產(chǎn)品咨詢(xún)：

客服人員
您可以撥打FONNY免費客服熱線(xiàn)400-7167-828進(jìn)行產(chǎn)品咨詢(xún)；

銷(xiāo)售人員
您可以直接聯(lián)系我們的銷(xiāo)售人員，向其咨詢(xún)您在產(chǎn)品選購中的各種問(wèn)題，我們的銷(xiāo)售人員將確保提供專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售咨詢(xún)服務(wù)；

產(chǎn)品報價(jià)： 

原則
為保證FONNY對于產(chǎn)品價(jià)格的嚴謹態(tài)度，FONNY要求客戶(hù)必須提供真實(shí)有效的信息，才出具正式的書(shū)面報價(jià)單。

價(jià)格查詢(xún)
FONNY產(chǎn)品價(jià)格均為含稅價(jià)。

報價(jià)申請
客戶(hù)申請正式報價(jià)單，FONNY確認給出正式報價(jià)單。經(jīng)過(guò)確認的正式報價(jià)單具有正式報價(jià)效應，報價(jià)30天內有效。

網(wǎng)上申請報價(jià)
FONNY中國已正式啟用網(wǎng)站申請報價(jià)功能，用戶(hù)只需選定產(chǎn)品，提交在線(xiàn)訂單，填寫(xiě)相關(guān)信息后，網(wǎng)站就會(huì )自動(dòng)生成訂單號，FONNY銷(xiāo)售人員在看到相關(guān)信息后，就會(huì )主動(dòng)出具報價(jià)單。

人工申請正式報價(jià)
您可以將您感興趣的產(chǎn)品及其數量通過(guò)傳真（021-54731221），電話(huà)直接向FONNY客服中心提出正式報價(jià)申請，我們的銷(xiāo)售工程師一般會(huì )在當日內做出正式報價(jià)回復（對于非工作時(shí)間提交的詢(xún)價(jià)單，我們會(huì )在下一工作日作出正式報價(jià)回復）。 報價(jià)30天內有效。

報價(jià)相關(guān)政策
注冊客戶(hù)可提供書(shū)面報價(jià);非注冊客戶(hù)可提供5個(gè)SKU以下的價(jià)格查詢(xún)回復。
•報價(jià)單有效期為30天。 
•報價(jià)單貨款與運費單獨計算。FONNY可提供代辦運輸。 

報價(jià)單不保證庫存，實(shí)際可售產(chǎn)品以銷(xiāo)售訂單為準。

如何將報價(jià)單轉為訂單？

•書(shū)面確認：您可以在書(shū)面報價(jià)單上簽字確認并傳真至FONNY,銷(xiāo)售工程師收到后會(huì )與您確認訂單相關(guān)信息后，出具正式的銷(xiāo)售合同，雙方蓋章生效后，生成正式的銷(xiāo)售訂單。 
•口頭確認：您也可直接將報價(jià)單號告知FONNY銷(xiāo)售銷(xiāo)售工程師, 我們會(huì )與您確認訂單相關(guān)信息后，出具正式的銷(xiāo)售合同，雙方蓋章生效后，生成正式的銷(xiāo)售訂單
•網(wǎng)上提交：您可以在FONNY網(wǎng)站上直接提交網(wǎng)上訂單，我們會(huì )與您確認訂單相關(guān)信息后，出具正式的銷(xiāo)售合同，雙方蓋章生效后，生成正式的銷(xiāo)售訂單。

產(chǎn)品訂購： 

FONNY為客戶(hù)提供4種最快捷的產(chǎn)品訂購方式
•400免費咨詢(xún)訂購：-您可撥打FONNY客服熱線(xiàn)400-7167-828，由銷(xiāo)售工程師直接為您訂購。
•傳真訂購：您可以傳真【FONNY訂貨單下載】至021-54731221，由由銷(xiāo)售工程師直接為您訂購。
•在線(xiàn)咨詢(xún)：您可以通過(guò)在線(xiàn)客服，由客服人員給您訂購。
•在線(xiàn)訂單：您可以選擇在FONNY網(wǎng)站提交訂單，完成網(wǎng)站訂購（只有網(wǎng)站注冊客戶(hù)才能進(jìn)行網(wǎng)站訂購）

其它訂購方式
•您可直接聯(lián)系FONNY銷(xiāo)售人員，咨詢(xún)、訂購您所需要的產(chǎn)品。
•您可以直接前往上?？偟曩徺I(mǎi)現貨。FONNY上?？偛繛榭蛻?hù)提供多種工業(yè)產(chǎn)品的現貨選擇。

訂單相關(guān)政策
•訂購方式
任何零售客戶(hù)和注冊客戶(hù)，都可以通過(guò)以上方式和渠道實(shí)現產(chǎn)品的訂購。 

•信息確認
我們會(huì )在您下單前與您確認以下信息：公司名稱(chēng) / 下單人姓名和聯(lián)系電話(huà) / 產(chǎn)品貨號及數量 / 發(fā)票類(lèi)型 / 發(fā)票寄送地址及聯(lián)系人 / 交貨方式 / 付款方式 / 收貨地址 / 收貨人姓名及聯(lián)系電話(huà) /如您有特殊要求，請在下單時(shí)告知我們的銷(xiāo)售人員。

支付配送： 

 支付條款
所有訂單均需預付款，不支持貨到付款。

交貨方式
包括兩種方式：送貨上門(mén) / 客戶(hù)自提（顧客前往FONNY客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提貨和客戶(hù)所屬當地貨運站自提）。
若所訂購貨物庫存不足，客戶(hù)可選擇分批交貨或一次性交貨，訂單如涉及運費客戶(hù)需在首次發(fā)貨時(shí)支付全部運費。

退貨運費 
A.由于客戶(hù)錯購要求退換貨的，一律由客戶(hù)自行退回FONNY指定倉庫。 
B.由于FONNY錯發(fā)，由FONNY安排退換貨。

運費及送達時(shí)間 
FONNY根據交貨方式計算產(chǎn)品運費：
要求送貨上門(mén)的運費標準為：按照包裝后的產(chǎn)品重量計算，加上地區送貨上門(mén)費用。
要求自提（前往FONNY客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）：不收取任何運輸費用
要求自提（客戶(hù)所屬當地貨運站）：收取貨運公司至FONNY倉庫提貨費用。

送達時(shí)間
上海地區：當天配送，客戶(hù)可在次日18:00點(diǎn)之前收到貨物。
浙江、江蘇地區：當天配送，客戶(hù)可在2-3日內收到貨物。
其它地區：當天配送，客戶(hù)可在4-10日內收到貨物。

關(guān)于驗貨與拒收 
收到貨物時(shí)，請收貨人務(wù)必在配送工作人員面前當場(chǎng)確認收到的貨物無(wú)破損、如貨物外箱貼有易碎標識，請務(wù)必當場(chǎng)開(kāi)箱檢查箱內貨物是否有破損。如有損壞,可直接在簽收單上注明:內件損壞,本人拒收字樣,由物流公司再返回FONNY；如產(chǎn)品不符，您可拒收。如外包裝有明顯損壞跡象,您可以拒收該貨品,并及時(shí)通知我們，我們會(huì )處理并承擔由此而產(chǎn)生的運輸費用; 如您簽收有明顯損壞跡象的外包裝后再投訴貨物有誤或有損壞，恕我們不能受理。