上門(mén)服務(wù)技術(shù)支持 

     上門(mén)服務(wù)為客戶(hù)的法尼的產(chǎn)品提供在購買(mǎi)地區以外的服務(wù)與支持。法尼提供的該服務(wù)僅限于在中國大陸地區。當客戶(hù)在其所在國家或地區之外遇到問(wèn)題時(shí)，可在支持其產(chǎn)品的任何國家或地區要求獲得全球服務(wù)。服務(wù)細則和部件供貨情況在不同國家或地區會(huì )有所不同?？蛻?hù)應明確，受產(chǎn)品所在地距離和交通狀況影響，各地提供的上門(mén)服務(wù)反應速度會(huì )有所不同。 

客戶(hù)可通過(guò)三種途徑獲取技術(shù)支持；客戶(hù)可呼叫：  
• 其當前所在地區的呼叫中心 
• 報價(jià)單上的客戶(hù)服務(wù)代表或技術(shù)支持代表 

如果需要維修，法尼技術(shù)人員將通過(guò)客戶(hù)所在地的法尼呼叫中心安排服務(wù)。法尼不排除上門(mén)服務(wù)可能由法尼服務(wù)合作伙伴提供。

服務(wù)概述 

         法尼所面向的所有終端客戶(hù)在服務(wù)期限內均可享受Web支持和法尼技術(shù)支持服務(wù)。如果產(chǎn)品發(fā)生故障，客戶(hù)可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄法尼網(wǎng)站服務(wù)專(zhuān)區，搜索查詢(xún)專(zhuān)項產(chǎn)品服務(wù)或通知法尼為客戶(hù)上門(mén)提供技術(shù)人員和所需部件。上門(mén)支持服務(wù)將在客戶(hù)提出服務(wù)請求的國家和地區內提供，且限于有能力提供客戶(hù)所購產(chǎn)品和部件的國家和地區。

  
        具體服務(wù)年限請見(jiàn)報價(jià)單，該期限過(guò)后的在線(xiàn)支持服務(wù)需要根據法尼服務(wù)條款確定，如需另行付費，法尼將在第一時(shí)間通知客戶(hù)。盡管存在服務(wù)年限的規定，易損件、電池和其他等法尼耗材和附件按照特定的支持服務(wù)進(jìn)行。